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2017年第三季度旅游投诉信息公告
今年第三季度,全市接到旅游投诉3宗,具体投诉情况如下:
编号 方式(来源) 被投诉单位 投诉时间 投诉人 投诉事由 处理结果
1  
 
来访
中国国旅
(广东梅州)旅行社
9月21号 黄满琴 投诉人一行8人参加该旅行社到云南昆大丽6日游,投诉事由为:一是未提前通知游客乘坐的鹏翔航空公司不提供免费托运,托运需另外自费;二是未告知游客行程中的拉市海湿地公园因整改停业不能游玩;三是反映住宿酒店条件太差;四是对旅行社工作人员调解态度不满 已结案
2  
12301
梅州市嘉能国际旅行社 9月22日 张瑞宏 投诉人参加该旅行社厦门三天游,投诉在购物店购买的价值7666元的金镶玉价格偏高并旅行社拒绝帮其退货。 已结案
3  
12301
广东中旅(梅州)旅行社 9月25日 吕女士 投诉人参加该旅行社厦门三天游,投诉进购物店时在导游的威逼利诱、购物店工作人员的诱骗之下购买了珠宝。 已结案
             
 
 梅州市旅游局
2017年10月10日
旅游咨询电话:0753-114